1. Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise entsprechen dem Preis pro Nacht oder pro Woche für jede Unterkunft, je nachdem, was während des Buchungsvorgangs angegeben wird. Alle Preise sind in Euro oder in der vom Kunden gewählten Währung angegeben. Die Preise beinhalten alle anwendbaren Steuern, wobei die Touristensteuer (Kurtaxe) beim Buchungsprozess speziell angegeben wird. Die Steuer kann je nach Aufenthaltsdauer, Unterkunftskategorie, Anzahl der Personen oder gewählten Daten variieren, und die vorläufige Berechnung unseres Systems kann manuell von unserem Team entsprechend der geltenden Regelung angepasst werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, ohne bereits bestätigte Buchungen zu beeinflussen, es sei denn, es gibt Änderungen bei den Steuern oder gesetzlichen Abgaben durch die zuständigen Behörden.
Die Preise beinhalten:
Die ausschließliche Nutzung der Unterkunft während des gebuchten Zeitraums.
Die Reinigung der Unterkunft vor der Ankunft des Kunden.
Bereitstellung von Bettwäsche, Wechsel der Bettwäsche alle 7 Tage und regelmäßiger Wechsel der Handtücher.
Wartung der Unterkunft und Kosten für Wasser, Strom, Gas und Internet.
Kundendienst während der Bürozeiten und Notfallhilfe rund um die Uhr.
2. Bearbeitung der Buchung
Nach der Buchung überprüfen wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft. Die Bestätigung wird automatisch oder spätestens innerhalb von 24 Stunden per E-Mail verschickt, zusammen mit der Buchungsbestätigung, den Unterkunftsdaten und den Kontaktdaten der Person, die Sie empfangen wird.
Es ist wichtig, dass Sie uns umgehend benachrichtigen, falls Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Bestätigung erhalten oder einen Fehler feststellen.
Die Buchung und die Zahlung der Anzahlung stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und Sonnevillas Menorca S.L. dar, wobei der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein, die Befugnis zur Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu haben und sich verpflichtet, alle für die Ferienvermietung geltenden Vorschriften einzuhalten.
3. Zahlungsmethoden und Anzahlungen
Zur Sicherstellung der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich. Der Betrag der Anzahlung wird wie folgt festgelegt:
Buchungen mehr als 30 Tage im Voraus: 20 % des Gesamtbetrags der Buchung.
Buchungen weniger als 30 Tage im Voraus: 100 % des Gesamtbetrags der Buchung.
Der Kunde kann die Zahlung der Touristensteuer (Kurtaxe) im Voraus oder bei der Ankunft leisten, sofern die Anzahl der Personen mit der in der Buchung angegebenen Zahl übereinstimmt.
Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum bezahlt werden. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums, wird eine Mahnung gesendet und der Kunde hat 48 Stunden Zeit, die Zahlung abzuschließen. Andernfalls wird die Buchung storniert und Stornogebühren werden fällig.
4. Änderungen der Buchung
Prinzipiell kann nicht garantiert werden, dass eine Buchung nach der Bestätigung geändert werden kann. Sollte jedoch eine Änderung gewünscht sein, kontaktieren Sie bitte unser Buchungscenter, um zu prüfen, ob die Änderung je nach Verfügbarkeit und Bedingungen möglich ist.
5. Stornierungen
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an reservas@sonnevillas.com erfolgen und unterliegen den folgenden Bearbeitungsgebühren:
Stornierungen, die 180 Tage oder mehr vor der Ankunft erfolgen: 15 % des Gesamtbetrags der Buchung.
Stornierungen, die zwischen 30 und 180 Tagen vor der Ankunft erfolgen: 20 % des Gesamtbetrags der Buchung.
Stornierungen, die weniger als 30 Tage oder no show erfolgen: 100 % des Gesamtbetrags der Buchung.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Gründe einer Stornierung und wendet diese Bedingungen gemäß der spanischen Gesetzgebung an.
Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände behält sich Sonnevillas Menorca S.L. das Recht vor, die Buchung zu stornieren, den vollen Betrag zu erstatten oder eine alternative Unterkunft anzubieten, sofern dies mit dem Kunden vereinbart wird.
6. Ein- und Auschecken der Unterkunft
Der Check-in erfolgt ab 15:00 Uhr am angegebenen Tag der Buchungsbestätigung, es sei denn, eine andere Uhrzeit wird angegeben. Wenn die Unterkunft früher verfügbar ist, wird ein früher Check-in gestattet.
Der Check-out muss spätestens bis 10:00 Uhr am letzten Tag des Aufenthalts erfolgen. Falls ein späterer Check-out erforderlich ist, kann dies angefragt werden, vorbehaltlich der Zustimmung und Verfügbarkeit, mit einer zusätzlichen Gebühr von 40 €.
7. Dienstleistungen und Sonderwünsche
Falls während Ihres Aufenthalts zusätzliche Dienstleistungen oder spezielle Wünsche erforderlich sind, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihren Bedürfnissen angemessen nachkommen können.
8. Menschen mit eingeschränkter Mobilität
Wir bieten einige Unterkünfte an, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen.
9. Anzahl der Gäste
Die maximale Anzahl der Gäste für jede Unterkunft ist in der Unterkunftsbeschreibung angegeben. Die Nutzung der Unterkunft durch eine höhere Anzahl von Personen ist nicht gestattet. Die Nichteinhaltung dieser Regel kann zur Aufhebung des Vertrags und zur Ausweisung von nicht bestätigten Gästen führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
10. Verhalten
Wir erwarten von unseren Gästen, dass sie ihren Aufenthalt genießen und gleichzeitig die Regeln und die Umgebung respektieren. Der Kunde ist verantwortlich für sein Verhalten und das Verhalten seiner Begleiter. Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zur sofortigen Ausweisung aus der Unterkunft führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
11. Haustiere
Haustiere sind grundsätzlich nicht in unseren Unterkünften erlaubt, mit Ausnahme von Assistenzhunden, immer vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers der Unterkunft.
12. Beschwerden
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Beschwerden haben, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können. Nach der Abreise werden keine Beschwerden akzeptiert.
13. Kaution
Die Kaution ist obligatorisch und muss vor dem Check-in in bar oder per Autorisierung auf der Karte bezahlt werden. Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise zurückerstattet, es sei denn, es werden Schäden an der Unterkunft festgestellt.
14. Haftung
Sonnevillas Menorca S.L. übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Personenschäden oder Unfälle während des Aufenthalts. Zudem übernimmt sie keine Verantwortung für von Partnerunternehmen bereitgestellte Dienstleistungen, die über unsere Website gebucht wurden.
15. Datenschutz
Gemäß dem Organischen Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und der Garantie der digitalen Rechte werden die bereitgestellten personenbezogenen Daten in einer Datenbank von Sonnevillas Menorca S.L. gespeichert, um die Buchung zu verwalten und, falls angegeben, Ihnen Informationen zu unseren Angeboten und Dienstleistungen zu senden.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag unterliegt dem spanischen Recht. Bei Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Maó-Mahón, Balearen, und verzichten auf jede andere zuständige Gerichtsbarkeit.