Allgemeine Geschäftsbedingungen

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COVID-19

brauchen wir alle Urlaub ... R eserve sicher und flexibel !

Flexibilität

Wir machen unsere Stornierungsbedingungen flexibler . Für Reservierungen, die nach dem 15.11.2020 vorgenommen wurden, zahlen Sie 20% bei der Buchung und wenn Sie Ihren Aufenthalt aufgrund von Reisebeschränkungen, die von den Behörden für den Kampf gegen COVID verhängt wurden, nicht genießen können. 19 Holen Sie sich einen Gutschein, um Ihren Aufenthalt an anderen Daten zu genießen, oder wenn Sie es vorziehen, bieten wir eine vollständige Rückerstattung der bisher gezahlten Beträge an (5% Verwaltungsgebühren).

Sicherheit

Wir nehmen die Sicherheit und Hygiene unserer Immobilien sehr ernst, weshalb unser gesamtes Team in Desinfektions- und Hygienekursen geschult wurde und ein strenges Protokoll einhält, um sicherzustellen, dass alle von den Gesundheitsbehörden geforderten Maßnahmen eingehalten werden.
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Preise

Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten pro Haus und Nacht oder Woche, sofern angegeben.
Alle Preise sind in Euro oder in der Währung Ihrer Wahl angegeben . Die Preise beinhalten alle anfallenden Steuern . Die Kurtaxe wird während des Reservierungsvorgangs getrennt vom Preis des Aufenthalts ausgewiesen. Die Tourismussteuer kann abhängig von der Dauer des Aufenthalts, der Kategorie der Unterkunft, der Anzahl der Personen oder den ausgewählten Daten variieren, und die Berechnung unserer Software wird möglicherweise nicht an den tatsächlichen Betrag angepasst, der von unserem Team manuell entsprechend angepasst wird das Gesetz.
Unsere Preise können jederzeit geändert werden, ohne auf bereits bestätigte Vorbehalte anwendbar zu sein, mit Ausnahme der Änderung der von den zuständigen Behörden festgelegten gesetzlichen oder behördlichen Steuern.
Die Preise beinhalten den Genuss der Immobilie während des ausschließlich ausgewählten Zeitraums und gemäß den vertraglichen Bedingungen die Reinigung der Immobilie vor der Ankunft des Kunden, alle Betten, einen Bettwäschewechsel nach 7 Tagen, a ändern Papiertücher, Hauswartung, die Kosten für Wasser, Strom, Gas und Internet und sonstige Versorgungskosten oder Sicherheit , wenn es enthalten Pflegedienst an den Kunden während der Geschäftszeiten und in Notfällen die 24 Stunden am Tag.
 

Bedingungen für die Bearbeitung der Reservierung

Sobald eine Reservierung für eine unserer Immobilien vorgenommen wurde, überprüft unser Hauptsitz die Daten und die Verfügbarkeit der reservierten Immobilie für die angegebenen Daten. Dieser Vorgang wird automatisch oder innerhalb eines Zeitraums von maximal 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Absendens der Anfrage durchgeführt. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit dem Bestätigungsblatt und dem Nachweis der Reservierung sowie der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen. sowie alle notwendigen Daten und detaillierten Informationen über die Situation Ihrer Immobilie, wie Sie dorthin gelangen und über die Kontaktperson, die Sie empfängt, Ihnen die Schlüssel gibt und die Ihnen für alles zur Verfügung steht, was Sie benötigen.
Wenn der vorherige Höchstzeitraum von 24 Stunden überschritten wird und Sie noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben oder falls ein Fehler in Ihrem Bestätigungsblatt vorliegt, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich schriftlich an unsere E-Mail-Adresse.
Eine Reservierung auf unserer Website und die Zahlung der Bestätigungskaution stellen eine vollständige Vereinbarung oder einen Vertrag zwischen den Vertragsparteien dar und garantieren, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Berechtigung zur Annahme haben und dass Sie sich auch mit der Einhaltung all dieser Bedingungen einverstanden erklären sowie alle Anhänge und alle Vorschriften in Bezug auf Ferienwohnungen und die Einhaltung der Vorschriften der Unterkunft und des Ortes des Aufenthalts.

 

Zahlungsmethoden und Einzahlungen

Um mit der Bestätigung einer Reservierung fortzufahren, müssen Sie eine Anzahlung leisten, um die Verfügbarkeit des Hauses während der gewünschten Daten zu garantieren. Durch die Zahlung dieser Anzahlung wird das Vertragsverhältnis mit Sonnevillas Menorca SL und / oder mit dem Eigentümer oder Vermarkter des Hauses formalisiert . Die allgemeinen Bedingungen für Einlagen lauten wie folgt:

Sie können wählen, ob Sie die Tourismussteuer (Ecotax) im Voraus oder am Tag der Ankunft persönlich bezahlen möchten, sofern der Gesamtbetrag der Anzahl der Personen entspricht, die den Aufenthalt genießen möchten.

In der Regel müssen die im Voraus vorgenommenen Reservierungen, bei denen bereits die entsprechende Anzahlung geleistet wurde, den Rest der Reservierung höchstens 30 Tage vor dem ersten Tag der Ankunft im Haus bezahlen. Andernfalls erhalten Sie eine Erinnerung und haben ab diesem Zeitpunkt 48 Stunden Zeit, um den Rest der Reservierung zu bezahlen. Wenn diese verbleibende Zahlung nach dieser Zeit nicht erfolgt ist , wird Ihre Reservierung storniert und das Unternehmen übernimmt die Kosten entsprechende Stornierung.
Für einige Häuser und besondere Zahlungsbedingungen ist es möglich, den Rest der Reservierung am selben Tag der Ankunft im Haus zu leisten, immer bevor Sie mit dem Check-in fortfahren. Wenn Sie besondere Zahlungsbedingungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter reservas@sonnevillas.com

Reservierungsänderungen

In der Regel bieten wir keinerlei Garantie für die Möglichkeit, eine Reservierung nach Bestätigung zu ändern. Wenn Sie jedoch einen Aspekt ändern möchten, benachrichtigen Sie bitte unser Reservierungszentrum so bald wie möglich und wir werden dies überprüfen die Möglichkeit, die erforderlichen Änderungen in den Fällen vorzunehmen, in denen keine Behinderung vorliegt.

Stornierungen

Stornierungen dürfen nur schriftlich per E-Mail an reservas@sonnevillas.com mitgeteilt und an unseren Hauptsitz gerichtet werden, was die folgenden Kosten für die Stornierungsverwaltung mit sich bringt:

Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Gründe für die Stornierung und wird diese Bedingungen immer anwenden, solange sie zum Zeitpunkt der Stornierung nicht gegen die Bestimmungen des Königreichs Spanien verstoßen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den Gesamtbetrag an den Kunden zurückzugeben oder im Falle höherer Gewalt oder aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, ein alternatives Datum oder eine andere Unterkunft anzubieten .

Eingang zum Haus

In der Regel wird der Zeitpunkt des Eintritts in das Haus ab 14:00 Uhr am ersten Tag, der auf Ihrem Reservierungsbestätigungsblatt angegeben ist, festgelegt, unabhängig von der Zeit Ihrer Ankunft auf Menorca. In einigen Unterkünften ist der Zeitpunkt des Eintritts in das Haus anders, wenn angegeben. Bei Sonne geben wir unser Bestes, um das Haus so schnell wie möglich in einwandfreiem Zustand liefern zu können und so die Wartezeiten zu verkürzen. In den Fällen, in denen das Haus vor der festgelegten Zeit verfügbar ist, können Sie zum Eingang von gehen Gehäuse falls gewünscht. Wir bitten Sie, uns bei einer Änderung Ihrer Ankunftszeit auf Menorca oder bei einem unvorhergesehenen Ereignis, das Sie daran hindert, zur vereinbarten Zeit im Haus anzukommen, so bald wie möglich zu informieren, um die neue Eintrittszeit zu vereinbaren und zu beschleunigen.

Das Haus verlassen

In der Regel erfolgt die Abreise aus dem Haus und die Rückgabe der Schlüssel vor 10:00 Uhr am letzten Tag, der auf Ihrem Reservierungsbestätigungsblatt angegeben ist. Auf Wunsch des Kunden und immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Unternehmens kann die Abfahrtszeit des Hauses gegen einen Aufpreis von 40 € verlängert werden.

Dienstleistungen und besondere Anforderungen

Unser Ziel ist es, all die Bedürfnisse zu befriedigen, die unsere Kunden während ihres Aufenthalts in einem unserer Häuser benötigen. Wenn Sie also einen zusätzlichen Service benötigen oder spezielle Anforderungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bei Sonne werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um alle Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Bei Sonnen wir haben irgend Gehäuse s speziell zugeschnitten s für Menschen mit irgendeiner Art von körperlicher Behinderung. Sie können uns für weitere Informationen kontaktieren. Wir haben auch andere leicht zugängliche Häuser auf der gleichen Ebene gebaut, die für einige Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sein können . Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und geben Ihnen je nach Mobilitätsgrad die besten Optionen.

 

Anzahl der Insassen

Die maximale Anzahl der Bewohner einer Wohnung ist diejenige, die in den Beschreibungen der Wohnungen gemäß Gesetz 8/2012 des Tourismus auf den Balearen festgelegt ist. Daher ist die Nutzung des Hauses durch eine Anzahl von Bewohnern, die größer sind als die auf dem Reservierungsbestätigungsblatt angegebene , nicht zulässig . Die Nichteinhaltung dieser Regel kann ein Grund für die Kündigung des Vertrags durch das Unternehmen sein. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die in der Reservierung nicht bestätigten Insassen oder alle ihre Insassen zu verlassen, wenn dies der Fall ist Verhaltensprobleme, Beschwerden von Nachbarn oder respektlose Nutzung des Hauses. Die Nichteinhaltung der maximal zulässigen Anzahl von Personen bedeutet den Verlust jeglichen Anspruchsrechts im Falle eines Vorfalls, einer Körperverletzung oder einer zivilrechtlichen Haftung. Wenn Sie Zweifel oder Fragen bezüglich der maximalen Anzahl von Insassen haben, lassen Sie es uns wissen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verhalten

Wir bei Sonne hoffen, dass unsere Kunden ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen, aber immer ein respektvolles und bürgerliches Verhalten haben, sowohl gegenüber dem Haus als auch gegenüber den Nachbarn und gegenüber der Umwelt . Der Kunde ist verantwortlich für ihr eigenes Verhalten und d die seiner Begleiter. Wenn aus irgendeinem Grund eine Beschwerde, Aufforderung oder Beschwerde der Nachbarn oder der zuständigen Behörde wegen des Verhaltens eines oder mehrerer Insassen aus irgendeinem Grund sowie wegen unangemessenen und respektlosen Verhaltens gegenüber unserem Team oder den Mitarbeitern von vorliegt Unternehmen, die an Subunternehmer vergeben werden, können die Wohnung der Person, die die Probleme verursacht, oder aller ihrer Mitglieder, sofern dies als angemessen erachtet wird, unverzüglich verlassen, ohne Anspruch auf Erstattung der Kosten Ihrer Reservierung. Darüber hinaus unbeschadet alle der oben genannten, ein nachweisbar schlechtes Verhalten wird ein Grund für die Nicht-Rückgabe der Kaution sein, ob es irgendeine Beschädigung oder Bruch im Hause ist oder nicht, dies würde werden zu dem mit der Hinterlegung der Kaution und Ort zu zahlen gerichtlich, wenn die verursachten Schäden oder Verluste den Betrag der Kaution übersteigen oder wenn das Unternehmen dies für richtig hält.
Die Nichteinhaltung der vereinbarten Abfahrtszeit führt zum Verlust des gesamten Betrags der Kaution, falls der Reinigungsdienst nach 10:00 Uhr in einem Haus zur Durchführung der Reinigungsarbeiten anwesend ist und sich noch befindet besetzt, wird es eine Kündigung geben, so dass das Haus in maximal 15 Minuten unbewohnt ist. Wenn die Verspätung mehr als 15 Minuten ab dem Zeitpunkt der Kündigung beträgt, bedeutet dies den Verlust der Kaution.

Haustiere

Wir informieren Sie, dass Haustiere in unseren Häusern in der Regel nicht gestattet sind. Es sind nur Fälle zulässig, in denen nachgewiesen wird, dass das Tier Hilfe leistet, immer mit vorheriger Genehmigung des Eigentümers des Hauses. Wir bitten Sie daher, sich in diesem Fall an uns zu wenden, um dies zu ermöglichen Erleichtern Sie den Aufenthalt so weit wie möglich. Mit Ausnahme dieser Fälle führt die Nichteinhaltung dieser Regel dazu, dass Sonne den Urlaubsvertrag kündigt und die Immobilie sofort aufgibt, ohne Anspruch auf Erstattung der Reservierungskosten oder der Höhe der Anzahlung.

Ansprüche

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Ansprüche geltend machen, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit, da Sonne keine Ansprüche akzeptiert, die an einem Datum nach Ihrem Aufenthalt in einem unserer Häuser geltend gemacht wurden. Bei Sonne werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um mögliche Ansprüche, die entstehen können, so effizient wie möglich zu lösen. Darüber hinaus informieren wir Sie darüber, dass wir unseren Kunden Beschwerdeformulare gemäß den geltenden Gesetzen zur Verfügung stellen.

Kaution

Für die von Sonne verwalteten Immobilien ist eine Kaution zu hinterlegen, die vor dem Betreten des Hauses in bar bezahlt wird, auf Ihrer Karte aufbewahrt wird oder zusammen mit der letzten Zahlung der Kosten Ihrer Reservierung. Die Kaution ist rückzahlbar und wird durch Überweisung auf das Konto oder eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, die Sie vor 7 Tagen nach dem Tag Ihrer Abreise angegeben haben, zurückerstattet , sofern bei Ihrer Inspektion keine Kaution hinterlegt wird . Anomalie, Bruch oder Beschädigung des Eigentums, seiner Möbel, Elektrogeräte und anderer Elemente, aus denen es besteht. Ist dies nicht der Fall, behält sich Sonne das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Kaution zur Deckung der Kosten für etwaige Reparaturen oder Ersetzungen zu verwenden. Die Kaution oder Garantie unterscheidet sich in allen Eigenschaften, aber im Allgemeinen es ist zwischen 20 0 und € 50 0.
 

Wohnungswechsel

Nur im Falle höherer Gewalt, aufgrund einer Anomalie oder Beschädigung der reservierten Wohnung, hat Sonne das Recht, die Wohnung gegen eine andere der gleichen Kategorie oder höher als die reservierte zu ändern, immer mit Zustimmung des Kunden, oder mit der Rückgabe fortzufahren von den Gesamtkosten der Reservierung ohne die Verpflichtung, eine andere Unterkunft für den Kunden zu finden, wenn er diese nicht akzeptiert oder wir keine anderen Unterkünfte zur Verfügung haben, solange die Rückgabe proportional zu den nicht genossenen Tagen erfüllt ist.

Verantwortung

Sonnevillas Menorca SL ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Verlegung von Gepäck, Diebstahl, persönlichen oder materiellen Schäden oder anderen Unfällen, die außerhalb des eigenen Managements liegen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für mögliche Vorfälle mit einigen unserer kooperierenden Unternehmen, die über unsere Website unter Vertrag genommen wurden, wie z. B. den Transferservice, die Fahrzeugvermietung, Ausflüge usw. Dies muss mit dem Unternehmen geregelt werden, das die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen erbringt. Obwohl das Unternehmen alle Vorkehrungen trifft, damit die Bilder und Beschreibungen der Eigenschaften und der Ausrüstung der Realität entsprechen, ist es nicht dafür verantwortlich, dass die Ausrüstung, Einrichtungen oder das Inventar nicht den auf unserer Website oder auf unserer Website beschriebenen entsprechen auf den Fotos behält sich das Recht vor, Lösungen und Alternativen zu den auftretenden Mängeln zu ersetzen, zu reparieren oder bereitzustellen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Der Kunde erklärt, dass er das Mietobjekt ordnungsgemäß nutzen wird, wodurch Sonnevillas Menorca SL von jeglicher Verantwortung befreit wird, und dass der Kunde für Schäden verantwortlich ist, die vorsätzlich oder aufgrund eines Missbrauchs des Eigentums verursacht wurden. Sonnevillas Menorca SL behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, wenn dies gemäß den eigenen Aktivitäten des Unternehmens erforderlich ist.

Schutz der persönlichen Daten der Benutzer durch SONNEVILLAS MENORCA SL

In Übereinstimmung mit dem Organgesetz 15/1999 zum Schutz personenbezogener Daten wird der Kunde über die Aufnahme seiner Daten in eine Datei informiert, deren Verantwortlicher Sonnevillas Menorca SL (im Folgenden: Unternehmen) ist und deren Zweck Es ist die Verwaltung der Unterkunft des Kunden. Sie kann ebenfalls verwendet werden, sofern der Kunde dies ausdrücklich angegeben hat, um über verwandte Dienstleistungen, Angebote und kommerzielle Kampagnen zu informieren. Der Benutzer von Online- Reservierungsdiensten stellt freiwillig personenbezogene Daten (im Folgenden: personenbezogene Daten) zur Verfügung, deren einziger Zweck darin besteht, die Reservierung ergänzen zu können. Die Kartendaten werden entweder in einem Zahlungsgateway erstellt, das der Bank gehört, mit der das Unternehmen den Service abgeschlossen hat, oder in einer sicheren Umgebung. In diesem Fall kennt das Unternehmen die Daten nicht. Der Kunde kann die Rechte auf Zugang, Widerspruch, Berichtigung und Löschung seiner Daten ausüben, indem er an das Unternehmen, P / Espanya, 7,3º, 07750, Ferreries (Menorca), Balearen, schreibt. Das Unternehmen garantiert, dass es die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen in seinen Einrichtungen, Systemen und Dateien getroffen hat. Ebenso garantiert es die Vertraulichkeit personenbezogener Daten, obwohl es den zuständigen Behörden die personenbezogenen Daten und alle anderen Informationen offenlegt, die sich in seinem Besitz befinden oder über seine Systeme zugänglich sind und gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen erforderlich sind. auf den Fall. Benutzer des Online-Reservierungssystems garantieren und reagieren in jedem Fall auf die Richtigkeit, Richtigkeit, Gültigkeit und Authentizität der bereitgestellten personenbezogenen Daten und verpflichten sich, diese ordnungsgemäß auf dem neuesten Stand zu halten.

Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen und / oder allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen spanischem Recht. SONNEVILLAS MENORCA SL und die Benutzer reichen zur Lösung etwaiger Kontroversen hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Ausführung, Einhaltung oder Lösung, ganz oder teilweise, ein und verzichten ausdrücklich auf ihre eigene Gerichtsbarkeit oder eine andere, die in ihrer Fall könnte es der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Maó-Mahón entsprechen. Dieser Vertrag stellt den vollständigen und vollständigen Ausdruck der Vereinbarung zwischen SONNEVILLAS MENORCA SL und dem Benutzer dar und ersetzt alle vorherigen schriftlichen und mündlichen Pakte, Verpflichtungen, Erklärungen oder Vereinbarungen, die zuvor zwischen beiden bestanden haben.