Geschäftsbedingungen


GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Preise

Die auf der Webseite angegebenen Preise sind für die Unterbringung pro Nacht oder eine komplette Woche, wenn angegeben. Alle Preise sind in Euro. Die Preise beinhalten alle Steuern. Unsere Preise können sich jederzeit ändern ohne dass dies Auswirkung auf ein bereits bestätigte Reservierung hat, mit Ausnahme der möglichen Änderungen durch von den zuständigen Behörden auferlegten gesetzlichen oder regulatorischen Steuern. Die Preise beinhalten die Reinigung der Unterkunft vor der Ankunft des Kunden, einen wöchentlichen Wechsel der Bettwäsche sowie eine kleine Reinigung, den Wechsel der Handtücher, die Hauswartung, die Kosten für Wasser, Strom, Gas und Internet. Inklusive ist außerdem die Kundenbetreuung während der Geschäftszeiten sowie ein 24-Stunden-Notfalldienst.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bearbeitung der Reservierung

Nachdem Sie eine Reservierung für eines unserer Objekte getätigt haben, wird unsere Zentrale die Daten überprüfen und die Verfügbarkeit des Objekts für den angegebenen Zeitraum unter Vorbehalt bestätigen. Vorgang sollte spätestens 24 Stunden nach dem Absenden Ihrer Reservierung abgeschlossen sein, indem Sie eine E-Mail mit dem Bestätigungsschreiben und dem Beleg über die Buchung und die vertraglich festgelegten Dienstleistungen erhalten. In dieser E-Mail sind auch alle benötigten Daten und detaillierte Informationen über die Lage ihrer Immobilie und die Anfahrt enthalten sowie über die Kontaktperson, die sie empfangen wird, Ihnen die Schlüssel übergibt und bei weiteren Wünschen zu Ihrer Verfügung steht. Wenn Sie nach 24 Stunden keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, oder der Buchungsbeleg Fehler aufweist, benachrichtigen Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail.

 

Zahlungen und Einlagen

Um die Reservierung zu bestätigen, ist die Zahlung einer Kaution erforderlich. Diese garantiert die Verfügbarkeit der Unterkunft für den gewünschten Zeitraum. Durch die Zahlung der Kaution wird mit Sonnevillas Menorca SL ein Vertragsverhältnis eingegangen/abgeschlossen.

Die die Kaution betreffenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind folgende:

  • Die Kaution für Buchungen, die mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum getätigt werden, beträgt 30% des Gesamtpreises.

  • Die Kaution für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum getätigt werden, beträgt 100% des Gesamtpreises/ gesamten Buchungspreises.

Als allgemeine Regel gilt, dass bei im Voraus getätigter Reservierung und bereits gezahlter Kaution, der Rest der Reservierung bis 30 Tage vor dem Anreisetag zu bezahlen sind. Andernfalls senden wir Ihnen eine Erinnerung, nach der Sie 48 Stunden Zeit für die Zahlung des Restbetrags der Buchung haben. Wenn nach Ablauf dieser Frist die geforderte Restzahlung nicht realisiert ist, wird Ihre Reservierung storniert. Bei einigen Häusern mit besonderen Zahlungsbedingungen, ist es möglich, die Restsumme bei der Ankunft in der Unterkunft vor dem Check-in zu zahlen. Falls Sie besondere Zahlungsbedingungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Änderungen der Buchung

In der Regel können wir, sobald die Reservierung bestätigt wurde, die Möglichkeit zur Änderung der Buchung nicht garantieren.Wenn Sie aber einen Teil davon ändern möchten, teilen Sie dies bitte umgehend unserer Reservierungszentrale mit und wir werden in den erforderlichen Fällen die Möglichkeit einer Änderung prüfen.

Annullierungen

Stornierungen müssen unserer Reservierungszentrale schriftlich mitgeteilt werden. Dabei fallen folgende Stornogebühren an:

  • Im Falle einer Stornierungen, die mehr als 180 Tage vor dem angegebenen Anreisedatum realisiert werden, beträgt die Verwaltungsgebühr 15% des Gesamtbetrages.

  • Im Falle einer Stornierung, die zwischen 30 und 180 Tage vor dem angegebenen Anreisedatum relisiert werden, beträgt die Verwaltungsgebühr 30% des Gesamtbetrages.

  • Im Falle einer Stornierung, die weniger als 30 Tage vor dem angegebenen Anreisedatum realisiert wird, beträgt die Verwaltungsgebühr 100% der Gesamtsumme.

Zugang zur Unterkunft

Im Allgemeinen ist die Anreise ab 15 Uhr des ersten Buchungstages möglich, unabhängig davon, wann Sie auf Menorca ankommen. Bei Sonne geben wir unser Bestes, um den Wohnraum in einwandfreiem Zustand so schnell wie möglich zu bereitzustellen und die Wartezeiten zu verkürzen. Sodass in den Fällen, in denen die Unterkunft vor der angegebenen Zeit verfügbar ist, falls gewünscht die Anreise früher möglich ist. Falls sich Ihre Ankunftszeit in Menorca verändern sollte oder es Ihnen durch unvorhergesehene Umstände nicht möglich ist, zum vereinbarten Zeitpunkt an der Unterkunft zu sein, bitten wie Sie, uns schnellstmöglich zu verständigen, um einen neuen Termin für die Übergabe zu vereinbaren.

Abreise der Unterkunft

Allgemeinen ist die Abreise von der Unterkunft und die Rückgabe der Schlüssel bis 10 Uhr des letzten Tages auf Ihrer Buchungsbestätigung zu realisieren. Auf Wunsch des Kunden und immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Unternehmens, kann die Abreisezeit verschoben werden.

Dienstleistungen und Sonderwünsche

Unser Ziel ist es, alle Wünsche, die unsere Kunden während Ihres Aufenthalts in einem unserer Häuser haben zu erfüllen. Wenn Sie also etwas mehr Service wollen oder einen besonderen Wunsch haben, benachrichtigen Sie uns bitte und wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um alle Ihre Wünsche zu erfüllen.

Menschen mit Behinderung

Wir bei Sonne bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass derzeit keine Unterkünfte speziell für Menschen mit körperlicher Behinderung zur Verfügung stehen. Wir haben jedoch ein-etagige Unterkünfte mit einfachem Zugang, die für betreffende Personen geeignet sein könnten. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie nicht, sich mit uns in Kontakt zu setzen. Wir freuen uns, zu helfen.

Anzahl der Personen

Die maximale Anzahl der Gäste einer Ferienwohnung ist in den Beschreibungen der jeweiligen Unterkünfte angeführt und richtet sich nach dem Gesetz 8/2012 über den Tourismus der Balearen detalliert. Die Nutzung der Immobilie für mehr als die in der Buchungsbestätigung angegebenen Personen ist nicht erlaubt. Verstöße gegen diese Regel kann Grund für die Beendigung des Vertragsverhältnisses durch das Unternehmen sein. Wir behalten uns das Recht vor, wenn nötig die in der Buchung nicht bestätigten Personen oder alle Gäste aus der Unterkunft zu verweisen, wenn diese Situation zu Problemen, Beschwerden der Nachbarn oder respektloser Nutzung der Unterkunft führt. Wenn Sie Fragen zur Einhaltung der maximalen Personenzahl haben, lassen Sie es uns wissen und wir werden Ihnen gerne zur Verfügung stehen.

Verhalten

Bei Sonne hoffen wir, dass unsere Kunden ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen, sich aber gleichzeitig auch rücksichtsvoll und zivilisiert verhalten, sowohl bei der Nutzung der Unterkunft als auch gegenüber der Nachbarn.Der Kunde ist für sein eigenes Verhalten und das seiner Mitreisenden verantwortlich. Sollte es aus irgendeinem Grund zu Beschwerden oder Klagen von Nachbarn oder der zuständigen Behörde kommen, die von einem oder mehreren Gästen verursacht wurden, kann Sonne, falls nötig, die betreffenden Personen oder alle Gäste mit sofortiger Wirkung und ohne Anspruch auf Kostenrückerstattung aus der Unterkunft verweisen. Unabhängig davon muss, im Falle von Verlust oder Beschädigung in der Unterkunft, der entstandene Schaden mit der Kaution beglichen werden. Falls das Unternehmen es für nötig hält, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Haustiere

Bitte beachten Sie, dass Haustiere aufgrund der Unternehmenspolitik in unseren Häusern nicht erlaubt sind. Genehmigt werden nur die Fälle, in denen nachgewiesen wird, dass es sich um ein Begleittier handelt – immer mit der vorherigen Genehmigung des Eigentümers der Wohnung. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Begleitung ermöglichen und ihren Aufenthalt bestmöglich erleichtern können. Einige Unterkünfte erlauben bestimmter Arten von Haustieren, aber immer mit einem zusätzlichen Kosten. Mit Ausnahme dieser Fälle ist der Verstoß gegen diese Regel Grund für Sonne, den Reservierungsvertrag zu beenden. Dies bedeutet, Sie müssen die Unterkunft sofort verlassen – ohne Recht auf Rückzahlung der Kosten für die Buchung.

Beanstandungen

Wenn Sie eine Beschwerde während Ihres Aufenthalts haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, da keine Reklamation akzeptiert, die zu einem Zeitpunkt nach dem Aufenthalt in einem unserer Häuser gemacht werden. Wir bei Sonne werden alles in unserer Macht stehende tun, um die Beschwerden, die möglicherweise auftreten, auf effiziente Weise zu lösen. Darüber hinaus informieren wir Sie, dass wir Beschwerdeformulare für unsere Kunden haben.

Kaution

Für die von Sonne betriebenen Unterkünfte wird eine Kaution verlangt, die vor dem Eintritt in das Haus oder zusammen mit der letzten Zahlung der Kosten für Ihre Buchung in bar bezahlt wird. Die Kaution wird 24 Stunden nach ihrer Abreise durch Rückzahlung per Banküberweisung das von Ihnen angegebene Konto zurückerstattet, sofern die bei der Inspektion keine Anomalien oder Schäden an der Unterkunft, dem Mobiliar, Haushaltsgeräten oder anderen Komplementen festzustellen sind. Andernfalls behält Sonne sich das Recht vor, einen Teil der Kaution oder die Gesamtsumme zu verwenden, um die Kosten für nötige Reparaturen und Erneuerungen zu decken. Die Kaution ist in allen Unterkünften unterschiedlich, aber in der Regel zwischen 150€ und 250€.

Änderungen der Unterkunft

Nur in Fällen von höherer Gewalt, durch Dritte verursachte Fehler oder bei Ausfällen oder Fehlfunktion in der gebuchten Unterkunft, hat Sonne das Recht gleich- oder höherwertige zu tauschen, immer mit Zustimmung des Kunden, oder die vollen Kosten der Reservierung werden zurückerstatten.

Verantwortung

Sonnevillas Menorca S.L. ist nicht für verlorenes oder verlegtes Gepäck, Diebstahl, Beschädigung oder Unfälle verantwortlich, die nicht mit der tatsächlichen Geschäftsführung der Gesellschaft in Zusammenhang stehen. Der Kunde erklärt die ordnungsgemäße Verwendung des Leasinggegenstands und befreit Sonnevillas Menorca SL von der Haftung. Der Kunde wird für Schäden, die durch Vorsatz oder durch unsachgemäßen Gebrauch auf dem Gelände verursacht werden, zur Verantwortung gezogen. Sonnevillas Menorca S.L. behält sich das Recht vor, eine dieser Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, wenn dies in Übereinstimmung mit der Tätigkeit des Unternehmens erforderlich ist.

Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer von SONNEVILLAS MENORCA S.L.

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten wird der Kunde über die Aufnahme seiner Daten in einer Datei informiert, die der Verantwortung von SONNEVILLAS MENORCA SL unterstellt ist,und deren Ziel es ist, das Eigentum der Kunden zu verwalten. Sie wird auch verwendet, um über zugehörige Dienstleistungen, Angebote und Marketingkampagnen zu informieren, sofern der Kunde dies explizit angegeben wurde. Die Benutzer des Online-Buchungsservices übermitteln freiwillig personenbezogene Daten (nachfolgend Personendaten), deren einziger Zweck es ist, die Reservierung zu komplettieren.


Die Kartendaten bleiben dem Unternehmen unbekannt, weil die Zahlungen in einer sicheren Umgebung oder über einen Online-Banking-Service realisiert werden, welcher der Bank angehört, mit dem das Unternehmen einen Servicevertrag hat. Der Kunde kann von seinem Recht auf Auskunft, Widerspruch, Berichtigung und Löschung seiner Daten Gebrauch machen, indem er sich schriftlich an das Unternehmen (P/Espanya, 7,3 °, 07.750, Ferreries (Menorca), Balearen wendet.


Das Unternehmen gewährleistet, dass geeignete Sicherheitsmaßnahmen in ihren Einrichtungen, Systemen und Karteien angewendet werden. Außerdem garantiert das Unternehmen die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, obgleich die zuständigen Behörden Zugriff auf die Personendaten haben, sowie auf andere Informationen, die ihrem Geltungsbereich unterstehen oder über ihre Systeme zugänglich sind. Dies gilt für den Fall, dass Kenntnis der Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist. Die Nutzer des Online-Buchungssystems garantieren in jedem Fall für die Richtigkeit, Genauigkeit, Gültigkeit und Authentizität der angegebenen persönlichen Daten und verpflichten sich, diese zu aktualisieren/aktuell zu halten.

 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen und/oder allgemeine Vertragsbedingungen unterliegen spanischem Recht. SONNEVILLAS MENORCA S.L. und die Nutzer, verzichten für die Klärung etwaiger Streitigkeiten, die in Bezug auf ihre Gültigkeit, Ausführung, Einhaltung oder vollständige Kündigung entstehen können, ausdrücklich auf die Gesetze ihres Heimatortes und jede andere gegebenenfalls geltende Gerichtsbarkeit, und unterwerfen sich der Zuständigkeit der Gerichte und Justizbehörden der Stadt Maó-Mahón. Dieser Vertrag stellt die gesamte und vollständige Vereinbarung zwischen SONNEVILLAS MENORCA SL und dem Nutzer dar und ersetzt alle früheren, schriftlich oder mündlich getroffenen Abkommen, Verpflichtungen, Erklärungen oder Vereinbarungen schriftllich, die zuvor zwischen ihnen bestanden haben mögen.

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