SONNEVILLAS MENORCA S.L. CIF: B57873564

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Prezzi

I prezzi mostrati sul nostro sito web corrispondono alla tariffa per notte o per settimana di ogni proprietà, come indicato durante il processo di prenotazione. Tutti i prezzi sono espressi in euro o nella valuta selezionata dal cliente. I prezzi includono tutte le tasse applicabili, con l'Imposta sul Turismo (Ecotassa) indicata separatamente durante il processo di prenotazione. La tassa può variare in base alla durata del soggiorno, categoria della proprietà, numero di ospiti o date selezionate, e il calcolo preliminare fornito dal nostro sistema può essere regolato manualmente dal nostro team in conformità alla normativa vigente.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza influire sulle prenotazioni confermate, salvo modifiche delle tasse o imposte da parte delle autorità competenti.

I prezzi includono:

• Uso esclusivo della proprietà durante il periodo prenotato.

• Pulizia della proprietà prima dell'arrivo degli ospiti.

• Fornitura di biancheria da letto, cambio settimanale delle lenzuola e cambio periodico degli asciugamani.

• Manutenzione della proprietà e spese per acqua, elettricità, gas e internet.

• Servizio clienti durante l'orario commerciale e assistenza d'emergenza 24 ore su 24.

2. Processo di Prenotazione

Una volta effettuata la prenotazione, verificheremo la disponibilità della proprietà richiesta. La conferma sarà inviata automaticamente o entro 24 ore tramite email, includendo il dettaglio della prenotazione, informazioni sulla proprietà e contatti della persona che effettuerà il check-in.

Se non ricevete la conferma entro questo periodo o rilevate errori, vi preghiamo di comunicarcelo per iscritto il prima possibile.

La prenotazione e il pagamento del deposito costituiscono un accordo vincolante tra il cliente e Sonnevillas Menorca S.L., garantendo che il cliente abbia almeno 18 anni, l'autorità per accettare questi termini e condizioni e si impegni a rispettare tutte le normative applicabili agli affitti turistici.

3. Metodi di Pagamento e Depositi

È richiesto un deposito per garantire la prenotazione. L'importo del deposito è il seguente:

• Prenotazioni con oltre 30 giorni di anticipo: 20% del totale della prenotazione.

• Prenotazioni con meno di 30 giorni di anticipo: 100% del totale della prenotazione.

Il cliente può scegliere di pagare l'Ecotassa in anticipo o al momento dell'arrivo, purché il numero di ospiti corrisponda a quanto indicato nella prenotazione.

Il saldo restante deve essere pagato al massimo 30 giorni prima della data di arrivo. Se il pagamento non viene effettuato entro tale termine, verrà inviato un promemoria e il cliente avrà 48 ore per completare il pagamento. In caso contrario, la prenotazione sarà cancellata e verranno applicate le spese di cancellazione.

4. Modifiche alla Prenotazione

Non è garantita la possibilità di modificare una prenotazione confermata. Tuttavia, se desiderate modificare qualche aspetto, contattate il nostro centro prenotazioni per valutare la fattibilità in base alla disponibilità e alle condizioni.

5. Cancellazioni

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto via email a reservas@sonnevillas.com e saranno soggette ai seguenti costi:

• Cancellazioni effettuate 180 giorni o più prima dell'arrivo: 15% del totale della prenotazione.

• Cancellazioni tra 30 e 180 giorni prima dell'arrivo: 20% del totale della prenotazione.

• Cancellazioni entro 30 giorni o no-show: 100% del totale della prenotazione.

L'azienda non è responsabile del motivo della cancellazione e applica queste condizioni secondo la legislazione spagnola.

In caso di forza maggiore o circostanze al di fuori del controllo dell'azienda, Sonnevillas Menorca S.L. si riserva il diritto di cancellare la prenotazione, rimborsare l'importo totale o offrire un alloggio alternativo, previo accordo con il cliente.

6. Check-in e Check-out

Il check-in è a partire dalle 15:00 del giorno indicato nella conferma, salvo diversa indicazione. Il check-in anticipato può essere consentito in base alla disponibilità.

Il check-out deve avvenire entro le 10:00 dell'ultimo giorno di soggiorno. Il check-out tardivo può essere consentito in base alla disponibilità.

7. Servizi Aggiuntivi e Richieste Speciali

Se avete bisogno di servizi aggiuntivi o richieste particolari durante il soggiorno, informateci affinché possiamo soddisfarle nei limiti del possibile.

8. Uso della Piscina e Responsabilità

1. Uso a rischio dell'ospite
   La piscina della proprietà è offerta come struttura ricreativa. L'uso avviene a rischio esclusivo degli ospiti, che si impegnano a usarla responsabilmente e a rispettare le regole di sicurezza.

2. Sorveglianza dei minori
   I minori devono essere sempre sotto supervisione diretta di un adulto quando si trovano nell'area della piscina.

3. Piscina senza bagnino
   Gli ospiti riconoscono che la piscina non dispone di bagnino; l'uso avviene a proprio rischio.

4. Rispetto delle norme di sicurezza
   Gli ospiti si impegnano a rispettare le regole di sicurezza, tra cui:

• Non correre intorno alla piscina

• Non tuffarsi in zone poco profonde

• Non usare la piscina sotto l'influenza di alcol o droghe

• Non introdurre oggetti di vetro o pericolosi nella piscina

5. Esenzione di responsabilità per uso improprio
   Il proprietario non è responsabile per incidenti, lesioni o danni derivanti dall'uso improprio, negligente o imprudente della piscina da parte degli ospiti o dei loro accompagnatori.

6. Accettazione espressa
   Firmando il contratto, gli ospiti riconoscono l'esistenza della piscina, le sue caratteristiche e i rischi inerenti.

9. Ospiti con Mobilità Ridotta

Alcune proprietà sono adattate per ospiti con mobilità ridotta. Contattateci per maggiori informazioni.

10. Numero di Ospiti

Il numero massimo di ospiti è specificato nella descrizione della proprietà. Superare questo numero può comportare la rescissione del contratto e l'espulsione di ospiti non registrati senza diritto a rimborso.

11. Comportamento

Si richiede agli ospiti di rispettare la proprietà e l'ambiente circostante. Il cliente è responsabile del proprio comportamento e di quello dei suoi accompagnatori. Il mancato rispetto può comportare l'espulsione immediata senza rimborso.

12. Animali

Gli animali non sono ammessi, salvo animali di assistenza con autorizzazione preventiva del proprietario.

13. Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati immediatamente per permettere una rapida risoluzione. Non saranno accettati reclami successivi al soggiorno.

14. Deposito Cauzionale

Il deposito cauzionale è obbligatorio e deve essere versato in contanti o trattenuto sulla carta prima del check-in. Verrà restituito entro 7 giorni dal check-out, salvo danni riscontrati.

15. Responsabilità

Sonnevillas Menorca S.L. non è responsabile per perdite, furti, infortuni o incidenti durante il soggiorno, né per i servizi forniti da aziende partner contrattate tramite il nostro sito.

16. Responsabilità dell'Ospite

L'ospite principale è responsabile del proprio comportamento e di quello di tutte le persone che occupano la proprietà durante il soggiorno. Si impegna a utilizzare correttamente le strutture e a rispondere di eventuali danni causati da negligenza, imprudenza o uso improprio.

17. Accettazione dei Rischi Inerenti

Gli ospiti riconoscono che alcune strutture, comprese scale, terrazze, giardini o aree esterne, possono comportare rischi se non utilizzate correttamente. Firmando il contratto accettano tali rischi e si impegnano ad agire con diligenza.

18. Limitazione di Responsabilità

Il proprietario non è responsabile per incidenti, lesioni o danni personali durante il soggiorno derivanti da imprudenza, negligenza, mancato rispetto delle norme di sicurezza o uso improprio delle strutture da parte degli ospiti.

19. Sicurezza, Salute e Conformità Legale

• Gli ospiti devono rispettare le normative vigenti in materia di sicurezza e salute.

• Devono essere rispettate le restrizioni legali applicabili agli affitti turistici nelle Isole Baleari.

• Sonnevillas Menorca S.L. può richiedere documenti di identità e documentazione legale al momento del check-in.

• Eventuali incidenti o danni devono essere segnalati immediatamente al gestore della proprietà.

20. Protezione dei Dati

In conformità con la Legge Organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali, i dati personali forniti saranno inclusi in un archivio gestito da Sonnevillas Menorca S.L. per gestire la prenotazione e, se indicato, inviare informazioni su offerte e servizi.

21. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questo contratto è regolato dalla legge spagnola. In caso di controversie, le parti si sottomettono alla giurisdizione dei tribunali di Maó-Mahón, Isole Baleari, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.