SONNEVILLAS MENORCA S.L. CIF : B57873564

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Tarifs

Les tarifs affichés sur notre site web correspondent au prix par nuit ou par semaine de chaque propriété, selon ce qui est indiqué lors du processus de réservation. Tous les prix sont exprimés en euros ou dans la devise choisie par le client. Les prix incluent toutes les taxes applicables, avec la taxe de séjour (Ecotaxe) indiquée séparément lors du processus de réservation. La taxe peut varier en fonction de la durée du séjour, de la catégorie de la propriété, du nombre d’invités ou des dates sélectionnées, et le calcul préliminaire fourni par notre système peut être ajusté manuellement par notre équipe conformément à la législation en vigueur.

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans affecter les réservations confirmées, sauf en cas de modification des taxes ou des impôts par les autorités compétentes.

Les tarifs incluent :

• L'utilisation exclusive de la propriété pendant la période réservée.

• Le nettoyage de la propriété avant l'arrivée des clients.

• Fourniture de linge de lit, changement hebdomadaire des draps et changement périodique des serviettes.

• Entretien de la propriété et charges pour l’eau, l’électricité, le gaz et Internet.

• Service client pendant les heures d’ouverture et assistance d’urgence 24h/24.

2. Processus de Réservation

Une fois la réservation effectuée, nous vérifierons la disponibilité de la propriété demandée. La confirmation sera envoyée automatiquement ou dans un délai de 24 heures par e-mail, incluant les détails de la réservation, les informations sur la propriété et le contact de la personne qui effectuera l’accueil.

Si vous ne recevez pas de confirmation dans ce délai ou si vous constatez une erreur, veuillez nous en informer par écrit dès que possible.

La réservation et le paiement de l’acompte constituent un accord contraignant entre le client et Sonnevillas Menorca S.L., garantissant que le client a au moins 18 ans, qu’il a l’autorité pour accepter ces termes et conditions, et qu’il s’engage à respecter toutes les réglementations applicables à la location touristique.

3. Modes de Paiement et Dépôts

Un dépôt est requis pour garantir la réservation. Le montant du dépôt est le suivant :

• Réservations effectuées plus de 30 jours à l’avance : 20 % du montant total.

• Réservations effectuées moins de 30 jours à l’avance : 100 % du montant total.

Le client peut choisir de payer l’Ecotaxe à l’avance ou à l’arrivée, à condition que le nombre d’invités corresponde à celui indiqué lors de la réservation.

Le solde restant doit être payé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée. En cas de non-paiement, un rappel sera envoyé et le client disposera de 48 heures pour effectuer le règlement. Dans le cas contraire, la réservation sera annulée et des frais d’annulation seront appliqués.

4. Modifications de la Réservation

La modification d’une réservation confirmée n’est pas garantie. Toutefois, si vous souhaitez modifier un aspect, veuillez contacter notre centre de réservation pour évaluer la faisabilité en fonction de la disponibilité et des conditions.

5. Annulations

Les annulations doivent être effectuées par écrit par e-mail à reservas@sonnevillas.com et sont soumises aux frais suivants :

• Annulations effectuées 180 jours ou plus avant l’arrivée : 15 % du montant total.

• Annulations effectuées entre 30 et 180 jours avant l’arrivée : 20 % du montant total.

• Annulations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée ou non-présentation : 100 % du montant total.

La société n’est pas responsable des raisons de l’annulation et applique ces conditions conformément à la législation espagnole.

En cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, Sonnevillas Menorca S.L. se réserve le droit d’annuler la réservation, de rembourser le montant total ou d’offrir un logement alternatif, avec accord du client.

6. Arrivée et Départ

L’arrivée dans la propriété se fait à partir de 15h00 le jour indiqué dans la confirmation, sauf indication contraire. L’arrivée anticipée peut être autorisée selon disponibilité.

Le départ doit se faire avant 10h00 le dernier jour du séjour. Le départ tardif peut être autorisé selon disponibilité.

7. Services Supplémentaires et Demandes Spéciales

Si vous avez besoin de services supplémentaires ou de demandes spéciales pendant votre séjour, veuillez nous en informer afin que nous puissions les satisfaire dans la mesure du possible.

8. Utilisation de la Piscine et Responsabilité

1. Utilisation aux risques du client
   La piscine de la propriété est mise à disposition comme équipement récréatif. Son utilisation se fait aux risques exclusifs des clients, qui s’engagent à l’utiliser de manière responsable et à respecter les règles de sécurité.

2. Surveillance des mineurs
   Les enfants doivent toujours être sous la surveillance directe d’un adulte lorsqu’ils se trouvent dans la zone de la piscine.

3. Piscine sans maître-nageur
   Les clients reconnaissent expressément qu’il n’y a pas de maître-nageur ; la baignade se fait à leurs risques.

4. Respect des règles de sécurité
   Les clients s’engagent à respecter les règles de sécurité, y compris :

• Ne pas courir autour de la piscine

• Ne pas plonger dans les zones peu profondes

• Ne pas utiliser la piscine sous l’effet d’alcool ou de drogues

• Ne pas introduire d’objets en verre ou dangereux dans la piscine

5. Exonération de responsabilité pour mauvaise utilisation
   Le propriétaire n’est pas responsable des accidents, blessures ou dommages résultant d’une utilisation inappropriée, négligente ou imprudente de la piscine par les clients ou leurs accompagnateurs.

6. Acceptation expresse
   En signant le contrat, les clients reconnaissent l’existence de la piscine, ses caractéristiques et les risques inhérents.

9. Clients à Mobilité Réduite

Certaines propriétés sont adaptées aux clients à mobilité réduite. Contactez-nous pour plus d’informations.

10. Nombre d’Ospites

Le nombre maximum d’occupants est indiqué dans la description de la propriété. Le dépassement peut entraîner la résiliation du contrat et l’expulsion des occupants non enregistrés sans remboursement.

11. Comportement

Les clients doivent respecter la propriété et l’environnement. Le client est responsable de son comportement et de celui de ses accompagnateurs. Le non-respect peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.

12. Animaux

Les animaux ne sont généralement pas autorisés, sauf pour les animaux d’assistance avec autorisation préalable du propriétaire.

13. Réclamations

Toute réclamation doit être signalée immédiatement afin de permettre une résolution rapide. Aucune réclamation ne sera acceptée après le séjour.

14. Dépôt de Garantie

Le dépôt de garantie est obligatoire et doit être payé en espèces ou bloqué sur carte avant l’arrivée. Il sera restitué dans un délai de 7 jours après le départ, sauf en cas de dommages constatés.

15. Responsabilité

Sonnevillas Menorca S.L. n’est pas responsable des pertes, vols, blessures ou accidents pendant le séjour, ni des services fournis par des entreprises partenaires engagées via notre site.

16. Responsabilité du Client

Le client principal est responsable de sa conduite et de celle de toutes les personnes occupant la propriété pendant le séjour. Il s’engage à utiliser les installations correctement et à répondre de tout dommage causé par négligence, imprudence ou mauvaise utilisation.

17. Acceptation des Risques Inhérents

Les clients reconnaissent que certaines installations, y compris escaliers, terrasses, jardins ou zones extérieures, peuvent comporter des risques si elles ne sont pas utilisées correctement. En signant le contrat, ils acceptent ces risques et s’engagent à agir avec diligence.

18. Limitation de Responsabilité

Le propriétaire n’est pas responsable des accidents, blessures ou dommages personnels pendant le séjour lorsque ceux-ci résultent d’imprudence, négligence, non-respect des règles de sécurité ou mauvaise utilisation des installations par les clients.

19. Sécurité, Santé et Conformité Légale

• Les clients doivent respecter la réglementation en vigueur en matière de sécurité et de santé.

• Les restrictions légales applicables aux locations touristiques aux îles Baléares doivent être respectées.

• Sonnevillas Menorca S.L. peut demander une pièce d’identité et des documents légaux lors du check-in.

• Tout accident ou dommage doit être signalé immédiatement au gestionnaire de la propriété.

20. Protection des Données

Conformément à la Loi Organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, les données personnelles fournies seront incluses dans un fichier géré par Sonnevillas Menorca S.L. pour gérer la réservation et, si indiqué, envoyer des informations sur les offres et services.

21. Droit Applicable et Juridiction

Ce contrat est régi par la législation espagnole. En cas de litige, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de Maó-Mahón, îles Baléares, en renonçant à toute autre juridiction.