Condizioni Generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Prezzi

I prezzi indicati sul nostro sito web corrispondono alla tariffa per notte o per settimana di ogni abitazione, a seconda di quanto specificato nel processo di prenotazione. Tutti i prezzi sono espressi in euro o nella valuta selezionata dal cliente. I prezzi includono tutte le imposte applicabili, con l’Imposta sul Turismo (Ecotassa) separatamente indicata durante il processo di prenotazione. L’imposta può variare a seconda della durata del soggiorno, della categoria dell'alloggio, del numero di persone o delle date selezionate, e il calcolo preliminare effettuato dal nostro sistema potrebbe essere modificato manualmente dal nostro team in base alla normativa vigente.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influenzi le prenotazioni già confermate, salvo che vengano modificati gli imposti o le tasse legali da parte delle autorità competenti.

I prezzi includono:

• Uso esclusivo della proprietà durante il periodo prenotato.

• Pulizia della proprietà prima dell'arrivo del cliente.

• Fornitura di biancheria da letto, cambio delle lenzuola ogni 7 giorni e cambio periodico degli asciugamani.

• Manutenzione della proprietà e spese per acqua, elettricità, gas e internet.

• Servizio di assistenza clienti durante l'orario commerciale e di emergenza 24 ore su 24.

2. Elaborazione della Prenotazione

Una volta effettuata la prenotazione, verificheremo la disponibilità della proprietà richiesta. La conferma sarà inviata automaticamente o entro un massimo di 24 ore tramite e-mail, con la ricevuta di conferma, i dettagli della proprietà e le informazioni di contatto della persona che la accoglierà.

È importante che, se non ricevi la conferma entro questo termine o noti un errore, ce lo comunichi per iscritto il prima possibile.

La prenotazione e il pagamento del deposito costituiscono un accordo vincolante tra il cliente e Sonnevillas Menorca S.L., garantendo che il cliente abbia almeno 18 anni e l'autorità per accettare questi termini e condizioni, e si impegna a rispettare tutte le normative applicabili all'affitto vacanziero.

3. Metodi di Pagamento e Depositi

Il pagamento del deposito è necessario per garantire la prenotazione della proprietà. L’importo del deposito sarà il seguente:

• Prenotazioni con più di 30 giorni di anticipo: 20% dell’importo totale della prenotazione.

• Prenotazioni con meno di 30 giorni di anticipo: 100% dell’importo totale della prenotazione.

Il cliente può scegliere di pagare l’imposta sul turismo (Ecotassa) in anticipo o al momento dell'arrivo, sempre che il numero di persone coincida con quello indicato nella prenotazione.

Il saldo restante deve essere pagato al massimo 30 giorni prima della data di arrivo. Se il pagamento non viene effettuato entro tale termine, verrà inviato un promemoria e il cliente avrà 48 ore per completare il pagamento. In caso contrario, la prenotazione sarà annullata e verranno applicati i costi di cancellazione.

4. Modifiche alla Prenotazione

In linea di principio, non è garantita la possibilità di modificare una prenotazione una volta confermata. Tuttavia, se si desidera modificare qualcosa, si prega di contattare il nostro centro prenotazioni per valutare la fattibilità della modifica in base alla disponibilità e alle condizioni.

5. Cancellazioni

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto tramite e-mail a reservas@sonnevillas.com e saranno soggette ai seguenti costi di gestione:

• Cancellazioni effettuate con 180 giorni o più di anticipo sull'arrivo: 15% dell'importo totale della prenotazione.

• Cancellazioni effettuate tra 30 e 180 giorni prima dell'arrivo: 20% dell'importo totale della prenotazione.

• Cancellazioni effettuate con meno di 30 giorni o no show: 100% dell'importo totale della prenotazione.

L'azienda non si assume la responsabilità dei motivi di cancellazione, applicando queste condizioni in conformità con la legislazione spagnola.

In caso di forza maggiore o circostanze fuori dal controllo dell'azienda, Sonnevillas Menorca S.L. si riserva il diritto di annullare la prenotazione, rimborsare l'importo totale o offrire una sistemazione alternativa, sempre che ciò venga concordato con il cliente.

6. Entrata e Uscita dalla Proprietà

L’ingresso nella proprietà avverrà a partire dalle 15:00 ore del giorno indicato nella conferma, salvo che venga specificato un altro orario. In caso di disponibilità prima di tale orario, sarà consentito l'ingresso anticipato.

L'uscita dovrà avvenire prima delle 10:00 ore dell'ultimo giorno del soggiorno. In caso di necessità di una partenza più tardi, può essere richiesta, previo accordo e disponibilità, con un costo aggiuntivo di 40€.

7. Servizi e Richieste Speciali

Se durante il soggiorno avesse bisogno di un servizio aggiuntivo o particolari esigenze, la preghiamo di comunicarcelo per poter soddisfare le sue necessità nella misura più adeguata.

8. Persone con Mobilità Ridotta

Disponiamo di alcune abitazioni adattate per persone con disabilità motoria. La preghiamo di contattarci per avere maggiori informazioni sulle opzioni disponibili.

9. Numero di Ospiti

Il numero massimo di occupanti di ogni proprietà è specificato nella descrizione della proprietà. Non è consentito l’uso della proprietà da parte di un numero maggiore di persone, e l'inosservanza di questa norma può comportare la risoluzione del contratto e l’espulsione degli ospiti non confermati, senza diritto al rimborso.

10. Comportamento

Ci aspettiamo che i nostri ospiti godano del loro soggiorno rispettando le norme e l’ambiente circostante. Il cliente è responsabile del proprio comportamento e di quello dei suoi accompagnatori. Il mancato rispetto di queste norme può comportare l'espulsione immediata dalla proprietà, senza diritto al rimborso.

11. Animali Domestici

In linea generale, non sono ammessi animali domestici nelle nostre proprietà, salvo che si tratti di animali da assistenza, e sempre previo accordo con il proprietario dell’abitazione.

12. Reclami

Se durante il soggiorno ha delle lamentele, la preghiamo di comunicarcele immediatamente per poter risolvere il problema il prima possibile. Non saranno accettati reclami dopo il soggiorno.

13. Cauzione

La cauzione è obbligatoria e dovrà essere versata in contante o tramite autorizzazione sulla carta prima dell'ingresso nella proprietà. La cauzione verrà restituita entro 7 giorni dopo il check-out, salvo che vengano rilevati danni alla proprietà.

14. Responsabilità

Sonnevillas Menorca S.L. non si assume alcuna responsabilità per perdite, furti, danni personali o incidenti verificatisi durante il soggiorno. Inoltre, non si assume la responsabilità per i servizi forniti da aziende partner prenotate tramite il nostro sito web.

15. Protezione dei Dati Personali

In conformità con la Legge Orgánica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, i dati personali forniti verranno inseriti in un archivio di proprietà di Sonnevillas Menorca S.L., al fine di gestire la prenotazione e, se indicato, inviarle informazioni su offerte e servizi.

16. Legge Applicabile e Giurisdizione Competente

Questo contratto è regolato dalla legislazione spagnola. In caso di controversie, le parti si sottomettono alla giurisdizione dei tribunali di Maó-Mahón, Isole Baleari, rinunciando al proprio foro competente.